Chính sách bảo mật

Tổng Kho Vật Liệu tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng trong suốt quá trình truy cập website, liên hệ tư vấn và mua sắm sản phẩm. Chính sách này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng nhanh chóng, chính xác.
  • Liên hệ tư vấn, hỗ trợ Khách hàng trong quá trình lựa chọn và sử dụng sản phẩm.
  • Cập nhật tình trạng đơn hàng, giao nhận và thanh toán.
  • Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm mới với tần suất không quá 2 lần/tháng.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của Khách hàng.
  • Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, yêu cầu hoặc khiếu nại phát sinh.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Tổng Kho Vật Liệu chỉ thu thập thông tin cá nhân do Khách hàng tự nguyện cung cấp thông qua các kênh chính thức như website, điện thoại, email hoặc cửa hàng trực tiếp.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Địa chỉ email.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Những thông tin cần thiết khác phục vụ việc tư vấn, xử lý đơn hàng và chăm sóc Khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm những thông tin cung cấp là đầy đủ và chính xác.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi phù hợp với các mục đích đã nêu trong chính sách này. Tổng Kho Vật Liệu không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích thu thập hoặc cho đến khi Khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa, hạn chế xử lý hoặc xóa bỏ thông tin theo quy định pháp luật.

Trong thời gian lưu trữ, thông tin được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thất thoát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin.

5. Những cá nhân, tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết, thông tin của Khách hàng có thể được tiếp cận bởi các cá nhân hoặc tổ chức sau:

  • Nhân viên và bộ phận chuyên trách của công ty: Tiếp nhận, xử lý đơn hàng, tư vấn, chăm sóc Khách hàng và giải quyết khiếu nại.
  • Đơn vị vận chuyển: Được cung cấp những thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại và địa chỉ để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ: Bao gồm đơn vị thanh toán, lưu trữ dữ liệu hoặc các đơn vị hỗ trợ vận hành khác nếu cần thiết. Các bên này chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi công việc được giao.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Thông tin có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp nhằm tuân thủ quy định và thủ tục pháp lý.
  • Bên tiếp nhận chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp doanh nghiệp sáp nhập, hợp nhất, chuyển nhượng hoặc tái cấu trúc toàn bộ hay một phần hoạt động, thông tin Khách hàng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận theo quy định pháp luật.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU NỘI NGOẠI THẤT VIỆT NAM
  • Mã số doanh nghiệp: 0318438941
  • Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh
  • Ngày cấp: 04/05/2024
  • Địa chỉ: 56/9/4 Văn Chung, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Số điện thoại: 0932 185 829
  • Email: mkt@vatlieu.vn

7. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp cho Tổng Kho Vật Liệu.

Để thực hiện yêu cầu, Khách hàng có thể liên hệ qua:

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi có thể thực hiện các bước xác minh cần thiết nhằm bảo đảm người gửi yêu cầu là chủ thể của thông tin. Tổng Kho Vật Liệu sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

8. Cam kết bảo mật thông tin

Tổng Kho Vật Liệu áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng. Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho những cá nhân, bộ phận và đối tác có nhiệm vụ liên quan.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ chủ động thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết và thông báo đến các bên liên quan theo quy định.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vượt quá phạm vi đã thông báo hoặc có dấu hiệu bị tiết lộ trái phép, Khách hàng vui lòng liên hệ với Tổng Kho Vật Liệu qua số điện thoại hoặc email nêu trên.

Khi tiếp nhận khiếu nại, chúng tôi sẽ:

  • Xác minh danh tính của người gửi và nội dung phản ánh.
  • Kiểm tra quá trình thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin có liên quan.
  • Thực hiện biện pháp ngăn chặn và khắc phục nếu phát hiện sai phạm.
  • Phản hồi kết quả xử lý đến Khách hàng trong thời gian hợp lý.
  • Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi vụ việc thuộc phạm vi xử lý theo quy định pháp luật.

Thông tin của Khách hàng chỉ được sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ, xử lý đơn hàng, giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Tổng Kho Vật Liệu có thể điều chỉnh nội dung chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật trong từng thời kỳ. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân và tiếp tục sử dụng website, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.